ESTOICISMO DIGITAL · LA APP

Soporte

Estoicismo Digital es un ritual diario que junta tus hábitos, tu dinero, tu mente y tu negocio detrás de una sola meta: tu Norte. Para iPhone y Android, en español, inglés y portugués. Sin anuncios.

¿Quieres borrar tu cuenta?Cómo borrarla desde la app o sin ella, y qué datos se borran o se guardan.

Contacto

Escríbenos a contacto@estoicismodigital.com. También desde la app: Ajustes → Reportar un bug o proponer una mejora (eliges el tipo, lo cuentas y se abre tu correo con el mensaje preparado). Te respondemos por correo.

Escribir a soporte

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta?

La app es gratis con el plan Aprendiz. Los planes Discípulo y Sabio son de pago y se compran solo dentro de la app, con App Store o Google Play, por mes o por año. El precio en tu moneda lo ves en la pantalla Suscripciones y en la tienda antes de pagar; lo que incluye cada plan, también ahí y en los términos. El precio puede cambiar, siempre con aviso previo: la tienda te avisa antes de cobrarte uno nuevo.

¿Cómo cancelo mi suscripción o pido un reembolso?

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, salvo que la canceles con la antelación que pide tu tienda (en el App Store, al menos 24 horas antes; en Google Play, antes de la fecha de renovación). Se cancela en la tienda donde la contrataste: en iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Conservas tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste. Desinstalar la app o borrar tu cuenta no la cancela. Los reembolsos los decide la tienda: pídelos a Apple o a Google.

Cambié de teléfono y no veo mi plan.

Entra con la misma cuenta con la que compraste y, en Suscripciones, toca «Restaurar compras». La compra va con esa cuenta de Estoicismo Digital y no se puede pasar a otra.

¿Cómo creo una cuenta y entro?

La app es solo para mayores de 18 años. Con tu correo y una contraseña, con un enlace que te enviamos al correo («Entrar con un enlace al correo»), o con Apple (solo en iPhone).

No me llega el correo, o el enlace no funciona.

Mira en la carpeta de correo no deseado. El enlace solo funciona en el teléfono donde lo pediste: ábrelo ahí. Si caducó o lo pediste antes de actualizar la app, pide otro.

Olvidé mi contraseña.

Entra con «Entrar con un enlace al correo»: no necesitas la contraseña. Si quieres cambiarla, escríbenos.

¿Puedo usar la app sin conexión? ¿Y en otro teléfono?

Sí: lo que anotas se guarda en tu teléfono y sube a tu cuenta cuando vuelve la conexión. Si entras en otro teléfono, tus datos de la cuenta bajan solos. Algunas cosas se quedan solo en el teléfono donde las hiciste (tu fecha de nacimiento, tu firma de la Declaración, tus prácticas, tus presupuestos, las fotos de tu Diario, la clave del diario…): la lista está en la política de privacidad. Pegasso, La Legión y las compras necesitan conexión.

¿Hay versión para Android o iPad?

Sí para Android: en teléfonos con Android 7.0 o más (en Android se entra con tu correo). En un iPad se abre la versión de iPhone.

¿Cómo cambio el idioma, la moneda o mi nombre?

En Ajustes. Al cambiar de moneda, lo ya anotado no se convierte: cambia solo el símbolo. El correo con el que entras no se cambia desde la app: escríbenos.

¿Cómo descargo mis datos?

Ajustes → Exportar mis datos te da un archivo con lo que guarda tu teléfono; tú eliges dónde guardarlo. Si quieres una copia de todo lo que guarda tu cuenta en nuestros servidores, escríbenos a contacto@estoicismodigital.com.

¿Cómo borro mi cuenta?

Desde la app, en Ajustes → Borrar mi cuenta; y si ya no tienes la app, por correo. Los pasos, y lo que se borra y lo que se guarda, están en Borrar tu cuenta, aquí abajo.

¿Quién ve mis datos?

Lo que anotas está aislado por usuario: ninguna otra persona que use la app puede verlo, salvo lo que publiques en La Legión. Nuestro equipo ve, por persona, tu nombre, tu correo y cuánto usas la app, pero no lo que escribes ni tus importes; quienes administran el servicio pueden acceder a todo, solo cuando hace falta (para atender lo que nos pides, investigar un fallo o una denuncia, o cumplir la ley). No hay publicidad ni rastreo, y nunca usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Todo el detalle está en la política de privacidad.

¿Qué es Pegasso y qué datos usa?

Pegasso es una inteligencia artificial, no una persona, y puede equivocarse. Viene con el plan Sabio, con un límite diario de uso. Antes de tu primer mensaje te pide permiso, y solo con él envía a Anthropic (la empresa que hace el modelo Claude) tu mensaje, los mensajes anteriores de esa conversación y un resumen de tus datos (por ejemplo, cuántos hábitos llevas hoy, tus totales de dinero, tu Norte y el libro que lees); nunca tu diario, el texto de tus gratitudes, tu nombre ni tu correo. Retiras el permiso en Ajustes → Privacidad y datos → Permiso de IA. Tus conversaciones se guardan en tu cuenta. Puedes borrar una en la app (en Conversaciones, su papelera: «Borrar esta conversación»): se borran tus mensajes y las respuestas de Pegasso; una respuesta que hayas reportado puede quedarse con tu reporte para revisarla. Al borrar tu cuenta se borran todas. Si una respuesta te parece ofensiva, peligrosa o falsa, repórtala desde su menú «⋮» («Reportar esta respuesta»). La lista exacta de lo que se envía está en la política de privacidad.

¿Qué es La Legión? ¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?

La Legión es la comunidad de la app: la ven todas las personas con cuenta. Publicas con tu alias o como «Anónimo»; si aún no tienes alias, la app te propone el nombre de tu cuenta, y puedes cambiarlo antes de publicar. Antes de tu primera publicación aceptas sus normas. Si algo las incumple, repórtalo con el escudo de la publicación: quien la escribió no sabe quién la reportó. Desde «⋯» puedes bloquear a una persona; tus bloqueos los ves y los deshaces en Ajustes → Personas bloqueadas. «Anónimo» lo es para las demás personas; nuestro equipo sí puede saber quién escribió cada publicación. El detalle está en la política de privacidad, y las normas, en los términos.

Frequently asked questions

How much does it cost?

The app is free with the Apprentice plan. The Disciple and Sage plans are paid and are bought only inside the app, through the App Store or Google Play, monthly or yearly. You see the price in your currency on the Subscriptions screen and in the store before paying; what each plan includes, there too and in the terms (in Spanish). The price may change, always with prior notice: the store lets you know before charging you a new one.

How do I cancel my subscription or get a refund?

The subscription renews automatically at the end of each period unless you cancel it as far ahead as your store asks (on the App Store, at least 24 hours before; on Google Play, before the renewal date). You cancel it in the store where you subscribed: on iPhone, Settings › your name › Subscriptions; on Android, Google Play › your profile › Payments & subscriptions › Subscriptions. You keep your plan until the end of the period you already paid for. Uninstalling the app or deleting your account doesn’t cancel it. Refunds are decided by the store: ask Apple or Google.

I changed phones and I don’t see my plan.

Sign in with the same account you bought with and, on Subscriptions, tap “Restore purchases”. The purchase belongs to that Estoicismo Digital account and can’t be moved to another one.

How do I create an account and sign in?

The app is only for people 18 or older. With your email and a password, with a link we send to your email (“Sign in with an email link”), or with Apple (iPhone only).

The email doesn’t arrive, or the link doesn’t work.

Check your spam folder. The link only works on the phone where you requested it: open it there. If it expired, or you requested it before updating the app, ask for a new one.

I forgot my password.

Use “Sign in with an email link”: you don’t need the password. If you want to change it, email us.

Can I use the app offline? And on another phone?

Yes: what you log is saved on your phone and goes up to your account when you’re back online. If you sign in on another phone, your account data comes down on its own. A few things stay only on the phone where you made them (your date of birth, your signature on the Declaration, your practices, your budgets, your Journal photos, your journal passcode…): the list is in the privacy policy (in Spanish). Pegasso, the Legion and purchases need a connection.

Is there an Android or iPad version?

Yes, for Android: on phones with Android 7.0 or later (on Android you sign in with your email). On an iPad it opens the iPhone version.

How do I change the language, the currency or my name?

In Settings. When you change currency, what you already logged isn’t converted: only the symbol changes. The email you sign in with can’t be changed from the app: email us.

How do I download my data?

Settings → Export my data gives you a file with what your phone keeps; you choose where to save it. For a copy of everything your account keeps on our servers, email contacto@estoicismodigital.com.

How do I delete my account?

From the app, in Settings → Delete my account; and if you don’t have the app anymore, by email. The steps, and what is deleted and what is kept, are in Delete your account, below.

Who can see my data?

What you log is isolated per user: no other person using the app can see it, except what you post in the Legion. Our team can see, per person, your name, your email and how much you use the app, but not what you write or your amounts; the people who run the service can access everything, only when needed (to handle your request, investigate a bug or a report, or comply with the law). There are no ads and no tracking, and we never use your data to train artificial intelligence models. The details are in the privacy policy (in Spanish).

What is Pegasso and what data does it use?

Pegasso is an artificial intelligence, not a person, and it can make mistakes. It comes with the Sage plan, with a daily usage limit. Before your first message it asks for your permission, and only with it does it send to Anthropic (the company that makes the Claude model) your message, the previous messages in that conversation and a summary of your data (for example, how many habits you’ve done today, your money totals, your North and the book you’re reading); never your journal, the text of your gratitudes, your name or your email. You can withdraw permission in Settings → Privacy and data → AI permission. Your conversations are kept in your account. You can delete one in the app (in Conversations, its trash can: “Delete this conversation”): your messages and Pegasso’s replies are deleted; a reply you reported may stay with your report so we can review it. Deleting your account deletes them all. If a reply seems offensive, dangerous or false, report it from its “⋮” menu (“Report this reply”). The exact list of what is sent is in the privacy policy (in Spanish).

What is the Legion? How do I report or block someone?

The Legion is the app’s community: everyone with an account can see it. You post with your alias or as “Anonymous”; if you don’t have an alias yet, the app suggests your account name, and you can change it before posting. Before your first post you accept its rules. If something breaks them, report it with the post’s shield: the author doesn’t know who reported it. From “⋯” you can block a person; you see and undo your blocks in Settings → Blocked people. “Anonymous” means anonymous to other people; our team can know who wrote each post. The details are in the privacy policy, and the rules in the terms (both in Spanish).

Perguntas frequentes

Quanto custa?

O app é grátis com o plano Aprendiz. Os planos Discípulo e Sábio são pagos e só se compram dentro do app, pela App Store ou pelo Google Play, por mês ou por ano. O preço na sua moeda aparece na tela Assinaturas e na loja antes de pagar; o que cada plano inclui, também ali e nos termos (em espanhol). O preço pode mudar, sempre com aviso prévio: a loja avisa você antes de cobrar um novo.

Como cancelo minha assinatura ou peço um reembolso?

A assinatura se renova sozinha no fim de cada período, a menos que você a cancele com a antecedência que a sua loja pede (na App Store, pelo menos 24 horas antes; no Google Play, antes da data de renovação). Ela se cancela na loja onde você assinou: no iPhone, Ajustes › seu nome › Assinaturas; no Android, Google Play › seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas. Você mantém seu plano até o fim do período que já pagou. Desinstalar o app ou excluir sua conta não a cancela. Os reembolsos são decididos pela loja: peça à Apple ou ao Google.

Troquei de celular e não vejo meu plano.

Entre com a mesma conta com que você comprou e, em Assinaturas, toque em “Restaurar compras”. A compra fica ligada a essa conta do Estoicismo Digital e não pode passar para outra.

Como crio uma conta e entro?

O app é só para maiores de 18 anos. Com seu e-mail e uma senha, com um link que enviamos ao seu e-mail (“Entrar com um link no e-mail”) ou com a Apple (só no iPhone).

O e-mail não chega, ou o link não funciona.

Olhe na pasta de spam. O link só funciona no celular onde você o pediu: abra-o lá. Se expirou ou foi pedido antes de atualizar o app, peça outro.

Esqueci minha senha.

Use “Entrar com um link no e-mail”: você não precisa da senha. Se quiser trocá-la, escreva para nós.

Posso usar o app sem conexão? E em outro celular?

Sim: o que você anota fica salvo no celular e sobe para sua conta quando a conexão volta. Se você entrar em outro celular, os dados da sua conta descem sozinhos. Algumas coisas ficam só no celular onde você as fez (sua data de nascimento, sua assinatura da Declaração, suas práticas, seus orçamentos, as fotos do seu Diário, a senha do diário…): a lista está na política de privacidade (em espanhol). Pegasso, a Legião e as compras precisam de conexão.

Tem versão para Android ou iPad?

Sim, para Android: em celulares com Android 7.0 ou mais recente (no Android você entra com seu e-mail). No iPad abre a versão de iPhone.

Como mudo o idioma, a moeda ou meu nome?

Em Ajustes. Ao mudar de moeda, o que você já anotou não é convertido: muda só o símbolo. O e-mail com que você entra não se muda pelo app: escreva para nós.

Como baixo meus dados?

Ajustes → Exportar meus dados gera um arquivo com o que seu celular guarda; você escolhe onde salvá-lo. Para uma cópia de tudo o que sua conta guarda em nossos servidores, escreva para contacto@estoicismodigital.com.

Como excluo minha conta?

Pelo app, em Ajustes → Excluir minha conta; e, se você não tem mais o app, por e-mail. Os passos, e o que é excluído e o que fica guardado, estão em Excluir sua conta, aqui embaixo.

Quem vê meus dados?

O que você anota fica isolado por usuário: nenhuma outra pessoa que use o app pode vê-lo, exceto o que você publicar na Legião. Nossa equipe vê, por pessoa, seu nome, seu e-mail e quanto você usa o app, mas não o que você escreve nem seus valores; quem administra o serviço pode acessar tudo, só quando é preciso (para atender o que você pede, investigar uma falha ou uma denúncia, ou cumprir a lei). Não há anúncios nem rastreamento, e nunca usamos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial. Os detalhes estão na política de privacidade (em espanhol).

O que é o Pegasso e que dados ele usa?

O Pegasso é uma inteligência artificial, não uma pessoa, e pode errar. Vem com o plano Sábio, com um limite diário de uso. Antes da sua primeira mensagem ele pede sua permissão, e só com ela envia à Anthropic (a empresa que faz o modelo Claude) sua mensagem, as mensagens anteriores dessa conversa e um resumo dos seus dados (por exemplo, quantos hábitos você fez hoje, seus totais de dinheiro, seu Norte e o livro que você está lendo); nunca seu diário, o texto das suas gratidões, seu nome nem seu e-mail. Você retira a permissão em Ajustes → Privacidade e dados → Permissão de IA. Suas conversas ficam guardadas na sua conta. Você pode apagar uma no app (em Conversas, a lixeira dela: “Apagar esta conversa”): suas mensagens e as respostas do Pegasso são apagadas; uma resposta que você denunciou pode ficar com a sua denúncia para que possamos revisá-la. Ao excluir sua conta, todas são apagadas. Se uma resposta parecer ofensiva, perigosa ou falsa, denuncie-a pelo menu “⋮” dela (“Denunciar esta resposta”). A lista exata do que é enviado está na política de privacidade (em espanhol).

O que é a Legião? Como denuncio ou bloqueio alguém?

A Legião é a comunidade do app: todas as pessoas com conta podem vê-la. Você publica com seu apelido ou como “Anônimo”; se ainda não tem apelido, o app sugere o nome da sua conta, e você pode mudá-lo antes de publicar. Antes da sua primeira publicação você aceita as regras dela. Se algo as descumprir, denuncie com o escudo da publicação: quem a escreveu não sabe quem denunciou. Pelo “⋯” você pode bloquear uma pessoa; seus bloqueios aparecem, e se desfazem, em Ajustes → Pessoas bloqueadas. “Anônimo” vale para as outras pessoas; nossa equipe pode saber quem escreveu cada publicação. Os detalhes estão na política de privacidade, e as regras, nos termos (ambos em espanhol).

Borrar tu cuenta

App: Estoicismo Digital · Desarrollador: Estoicismo Digital LLC

Desde la app (lo más rápido)

Abre Ajustes (en Inicio, el botón de cuatro cuadrados, arriba a la derecha: Menú).
Toca «Borrar mi cuenta».
Lee qué se borra y toca «Continuar».
Toca «Borrar mi cuenta para siempre».

Tu cuenta y todo lo que guarda se borran al momento, y la app vacía también tu teléfono. No se puede deshacer. Si algo falla, la app te ofrece escribirnos y la borramos nosotros. Si entraste con Apple, puedes además quitar el acceso en los Ajustes de tu iPhone › tu nombre › Iniciar sesión con Apple.

Sin la app

Escríbenos a contacto@estoicismodigital.com desde el correo con el que entras en la app, con el asunto «Borrar mi cuenta». No hace falta instalar nada. Por seguridad, solo borramos la cuenta de ese correo. Te contestamos cuando esté hecho, en 30 días como mucho.

Si entraste con Apple y elegiste ocultar tu correo, borra tu cuenta desde la app; si ya no la tienes, escríbenos desde cualquier correo, dinos que entraste con Apple y te ayudamos a comprobar que la cuenta es tuya.

Pedir el borrado por correo

Qué se borra

Tu cuenta (tu correo, tu nombre y, si la usas, tu contraseña) y todo lo que guarda en nuestros servidores: tus hábitos y sus marcas, tu ritual, tus retos, tu experiencia y tus recompensas, tu lectura, tus medidas, entrenos y ánimo, tus finanzas, tu negocio (con los datos de tus clientes), tu diario, tus gratitudes, tu Norte, tus preferencias, tu foto de perfil, tu dirección de envío, tu alias y tus publicaciones, reacciones, denuncias y bloqueos de La Legión, tu permiso y tus conversaciones con Pegasso, y el estado de tu suscripción con tu número de Fundador.

Qué se guarda y cuánto tiempo

Las copias de seguridad de nuestro proveedor pueden conservar tus datos hasta 8 días; después desaparecen. La copia de nuestra herramienta interna se borra en las 6 horas siguientes (si un control automático la frena, la borramos a mano en 7 días como mucho). Las cifras de tus cobros y de lo que reclamaste (sin tu nombre, tu correo, tu dirección ni tu cuenta) pueden quedarse para nuestras cuentas el tiempo que nos exija la ley contable o fiscal, y también el pedido de una recompensa física que ya preparamos en Shopify (el nombre de quien recibe, la dirección y el teléfono); después los borramos. Lo que no depende de nosotros (lo que Apple o Google guardan de tus compras, lo que conserve Anthropic de lo que le envió Pegasso, los correos que nos escribiste y lo que la empresa de mensajería guarde de un paquete ya enviado) lo explica la política de privacidad. Si pides el borrado por correo, lo que la app guardó solo en tu teléfono sigue en él hasta que desinstales la app, que lo borra.

Suscripciones

Borrar tu cuenta no cancela tu suscripción: cancélala antes en la tienda donde la contrataste (cómo, en Preguntas frecuentes). Una suscripción que siga activa no se puede pasar a otra cuenta.

Delete your account

App: Estoicismo Digital · Developer: Estoicismo Digital LLC

From the app (fastest)

Open Settings (on Home, the four-square button at the top right: Menu).
Tap “Delete my account”.
Read what is deleted and tap “Continue”.
Tap “Delete my account forever”.

Your account and everything in it are deleted right away, and the app also clears your phone. It can’t be undone. If anything fails, the app offers to email us and we’ll delete it for you. If you signed in with Apple, you can also remove access in your iPhone’s Settings › your name › Sign in with Apple.

Without the app

Email contacto@estoicismodigital.com from the email address you sign in with, with the subject “Delete my account”. You don’t need to install anything. For your safety, we only delete the account of that email address. We’ll reply once it’s done, within 30 days at most.

If you signed in with Apple and chose to hide your email, delete your account from the app; if you no longer have the app, email us from any address, tell us you signed in with Apple and we’ll help you confirm the account is yours.

Request deletion by email

What is deleted

Your account (your email, your name and, if you use one, your password) and everything it keeps on our servers: your habits and their check-ins, your ritual, your challenges, your experience and your rewards, your reading, your measurements, workouts and mood, your finances, your business (including your clients’ details), your journal, your gratitudes, your North, your preferences, your profile photo, your shipping address, your alias and your posts, reactions, reports and blocks in the Legion, your permission and your conversations with Pegasso, and the status of your subscription with your Founder number.

What is kept, and for how long

Our provider’s backups may keep your data for up to 8 days; then it’s gone. The copy in our internal tool is deleted within the next 6 hours (if an automatic check holds it back, we delete it by hand within 7 days at most). The figures of your charges and of what you claimed (without your name, email, address or account) may stay for our accounting for as long as accounting or tax law requires, and so may the order for a physical reward that we already prepared in Shopify (the recipient’s name, the address and the phone number); then we delete them. What doesn’t depend on us (what Apple or Google keep about your purchases, what Anthropic keeps of what Pegasso sent it, the emails you sent us, and what the courier keeps about a package already shipped) is explained in the privacy policy (in Spanish). If you ask by email, what the app kept only on your phone stays there until you uninstall the app, which deletes it.

Subscriptions

Deleting your account doesn’t cancel your subscription: cancel it first in the store where you subscribed (how, in Frequently asked questions). A subscription that is still active can’t be moved to another account.

Excluir sua conta

App: Estoicismo Digital · Desenvolvedor: Estoicismo Digital LLC

Pelo app (o mais rápido)

Abra Ajustes (no Início, o botão de quatro quadrados, no canto superior direito: Menu).
Toque em “Excluir minha conta”.
Leia o que é excluído e toque em “Continuar”.
Toque em “Excluir minha conta para sempre”.

Sua conta e tudo o que ela guarda são excluídos na hora, e o app também limpa seu celular. Não dá para desfazer. Se algo falhar, o app oferece escrever para nós e nós a excluímos. Se você entrou com a Apple, também pode remover o acesso nos Ajustes do iPhone › seu nome › Iniciar sessão com a Apple.

Sem o app

Escreva para contacto@estoicismodigital.com a partir do e-mail com que você entra no app, com o assunto “Excluir minha conta”. Não precisa instalar nada. Por segurança, só excluímos a conta desse e-mail. Respondemos quando estiver feito, em no máximo 30 dias.

Se você entrou com a Apple e escolheu ocultar seu e-mail, exclua sua conta pelo app; se você não tem mais o app, escreva para nós de qualquer e-mail, diga que entrou com a Apple e ajudamos você a confirmar que a conta é sua.

Pedir a exclusão por e-mail

O que é excluído

Sua conta (seu e-mail, seu nome e, se você usa, sua senha) e tudo o que ela guarda em nossos servidores: seus hábitos e suas marcações, seu ritual, seus desafios, sua experiência e suas recompensas, sua leitura, suas medidas, treinos e humor, suas finanças, seu negócio (com os dados dos seus clientes), seu diário, suas gratidões, seu Norte, suas preferências, sua foto de perfil, seu endereço de entrega, seu apelido e suas publicações, reações, denúncias e bloqueios na Legião, sua permissão e suas conversas com o Pegasso, e o status da sua assinatura com seu número de Fundador.

O que fica guardado, e por quanto tempo

As cópias de segurança do nosso provedor podem manter seus dados por até 8 dias; depois somem. A cópia da nossa ferramenta interna é apagada nas 6 horas seguintes (se um controle automático a segurar, nós a apagamos à mão em no máximo 7 dias). Os números das suas cobranças e do que você resgatou (sem seu nome, e-mail, endereço nem conta) podem ficar para a nossa contabilidade pelo tempo que a lei contábil ou fiscal exigir, assim como o pedido de uma recompensa física que já preparamos na Shopify (o nome de quem recebe, o endereço e o telefone); depois os apagamos. O que não depende de nós (o que a Apple ou o Google guardam das suas compras, o que a Anthropic conserve do que o Pegasso lhe enviou, os e-mails que você nos escreveu e o que a transportadora guarde de um pacote já enviado) está explicado na política de privacidade (em espanhol). Se você pedir por e-mail, o que o app guardou só no seu celular continua nele até você desinstalar o app, que o apaga.

Assinaturas

Excluir sua conta não cancela sua assinatura: cancele-a antes na loja onde você assinou (como, em Perguntas frequentes). Uma assinatura que continue ativa não pode passar para outra conta.

Privacidad y términos

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